1. EMLAKCHI Genel & Altyapı
EMLAKCHI tam olarak nedir ve nasıl çalışır?
EMLAKCHI, gayrimenkul danışmanları için özel eğitilmiş bir Yapay Zeka (AI) asistanıdır. Portföyünüzün verilerini saniyeler içinde lüks ilan metinlerine, detaylı bölge değerleme raporlarına ve profesyonel sinematik videolara dönüştürür.
Sistemi cep telefonumdan kullanabilir miyim?
Evet! Platformumuz bulut tabanlı modern bir web uygulamasıdır. Herhangi bir uygulama indirmenize gerek kalmadan bilgisayar, tablet veya cep telefonunuzun tarayıcısından tüm özellikleri kusursuzca kullanabilirsiniz.
2. Abonelik, Paketler & Krediler
Kullanım haklarım (kredilerim) ne zaman yenilenir?
Abonelik paketinizdeki haklar (Video, Değerleme Raporu, İlan Metni), paketi satın aldığınız tarihin yıldönümünde her ay otomatik olarak yenilenir. Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez.
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Elbette. 'Abonelik' sayfasından dilediğiniz zaman tek tıkla iptal edebilirsiniz. Herhangi bir cayma bedeli yoktur. İptal etseniz dahi, mevcut haklarınızı o ayın fatura dönemi sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
3. Fatura ve Ödeme İşlemleri
Geçmiş faturalarıma nereden ulaşabilirim?
Sol menüdeki 'Ayarlar' sekmesine tıklayın. Sayfanın alt kısmında bulunan 'Fatura Geçmişi' tablosundan tüm eski ödemelerinizi PDF olarak indirebilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Platformumuzda uluslararası güvenlik standartlarına sahip global ödeme altyapıları (Stripe/Iyzico) kullanılmaktadır. Kredi kartı verileriniz asla bizim sunucularımızda saklanmaz.
4. Dijital Lansman ve İçerik
Yapay zekanın daha iyi yazması için ne yapmalıyım?
Yapay zeka verdiğiniz anahtar kelimelerden beslenir. "Ek Özellikler" kutusuna ne kadar çok detay (örn: deniz manzaralı, ankastre mutfak, metroya 2 dk, yüksek tavan) yazarsanız, ortaya çıkan metin o kadar lüks ve ikna edici olur.
İlanları yabancı dilde (İngilizce/Rusça) üretebilir miyim?
Şu an sistemimiz Türkiye pazarına özel olarak Türkçe dilinde en yüksek optimizasyonla çalışmaktadır. Çok dilli ilan ve rapor üretim özelliği (İngilizce, Rusça, Arapça) altyapımızda hazırlanmaktadır ve çok yakında aktif edilecektir.
5. Bölge Değerleme Raporları
Rapordaki "Yatırım Skoru" nasıl hesaplanır?
Skor; mülkün bulunduğu bölgedeki ortalama kira çarpanı (amortisman süresi), son 3 yıldaki metrekare fiyat artış trendi, planlanan ulaşım projeleri ve demografik veriler analiz edilerek yapay zeka tarafından 100 üzerinden bilimsel olarak hesaplanır.
Bu raporu müşterime nasıl sunabilirim?
Rapor üretildikten sonra 'PDF İndir/Yazdır' butonuna basarak raporu doğrudan indirebilirsiniz. Raporun kapağında ve alt kısımlarında sizin adınız, fotoğrafınız ve marka logonuz yer alır. İster dijital yollayın, ister yazdırıp sunum dosyanıza koyun.
6. Video Merkezi & Üretim
Sinematik Eksper Sunumu ile Normal Video farkı nedir?
Normal videolar; Instagram Reels ve TikTok için uygun, dikey (9:16) formatta, müzikli ve hızlı geçişli dinamik tanıtımlardır. Sinematik Eksper Sunumu ise; lüks portföyler için yatay (16:9) formatta hazırlanan, mülkün teknik detaylarının, kat planlarının ve yapay zeka seslendirmesinin bulunduğu belgesel tadında premium sunumlardır.
Videoların işlenmesi (Render) ne kadar sürer?
Standart dikey videolar ortalama 2-3 dakika sürerken, yüksek çözünürlüklü ve detaylı Sinematik Sunumlar sahnelerin yoğunluğuna göre 5 ile 10 dakika arasında hazır olur. İşlem bitince videolarınız doğrudan 'İşlem Özeti' sayfanıza düşer.
7. Sosyal Medya Paneli
Sosyal medya şifrelerim EMLAKCHI'ye kaydediliyor mu?
Kesinlikle hayır. Hesaplarınızı bağlarken, Meta (Facebook/Instagram) ve LinkedIn'in kendi resmi ve güvenli giriş ekranlarına yönlendirilirsiniz. Sistemimiz şifrelerinizi asla görmez, sadece o platformların bize sağladığı 'Paylaşım Yetki Anahtarlarını' kullanır.
8. Marka & Kurumsal Ayarlar
Rapor ve videolardaki "Marka İmzası" nasıl çalışır?
'Ayarlar' menüsüne giderek kendi profil fotoğrafınızı, ofis logonuzu ve markanızın kurumsal rengini (örn: Keller Williams için Kırmızı, Remax için Mavi/Kırmızı) sisteme tanımlarsınız. Bundan sonra ürettiğiniz her raporun kapağı bu renge boyanır, logolarınız ve fotoğrafınız tüm belgelere ve videolara otomatik olarak şık bir şekilde yerleştirilir.
9. Veri Güvenliği & KVKK
Müşteri ve portföy bilgilerim başka emlakçılarla paylaşılır mı?
Asla! EMLAKCHI %100 KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR uyumludur. Girdiğiniz ilan detayları, oluşturduğunuz raporlar ve medya dosyaları 256-bit şifrelenmiş bulut sunucularımızda size özel ayrılmış alanlarda tutulur. Verileriniz üçüncü şahıslara veya şirketlere satılmaz.
10. Teknik Destek & İletişim
İşlem sırasında hata alırsam kredim/hakkım yanar mı?
Hiç merak etmeyin. Eğer yapay zeka bağlantısında veya video render motorunda geçici bir arıza yaşanır ve ürününüz başarıyla oluşturulamazsa, akıllı sistemimiz durumu anında algılar ve düşülen kullanım hakkını (krediyi) hesabınıza otomatik olarak saniyeler içinde iade eder.
Bir sorun yaşarsam kime ulaşacağım?
Herhangi bir teknik problemde, fatura sürecinde veya özellik önerisinde bulunmak istediğinizde uzman ekibimize 7/24 hello@emlakchi.app adresi üzerinden e-posta gönderebilirsiniz. Taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılacaktır.